| | 近年来，高新区党工委、管委会高度重视信访工作，坚持以人为本、执政为民，认真处理和解决每一起信访案件，实现了“四少”、“四无”的目标。主要做法是：
一、强化信访认识，畅通信访渠道
《信访条例》实施以来，全区信访工作始终坚持以人为本、执政为民，充分认识信访工作在构建和谐社会中的重要性和紧迫性，把信访工作与认真贯彻“三个代表”重要思想和落实科学发展观紧密结合在一起，密切党和政府与人民群众的血肉联系；把《信访条例》的实施与构建和谐社会、维护改革发展和稳定的大局融合在一起，把思想和行动统一到了中央和省、市的要求上来，从大局出发，努力畅通信访渠道，积极维护信访人的合法权益。
二、严格依法办事，确保正常上访
在日常信访工作中，区党工委、管委会把畅通信访渠道、规范信访秩序、维护群众合法权益作为做好信访工作的前提和基础，采取信访机构、人员、场地、经费、责任、制度、措施等七到位措施，认真对待和处理群众的信访问题，按照“人要回去，事要解决”的原则，依法做好信访人工作，实现了“四少”（上访总量减少、集体上访减少、越级上访减少和到省进京非正常上访减少），确保了“四无”（即无省市挂牌的群体性事件，无省市挂牌刑事案件，无群死群伤安全事故，无邪教闹事事件），特别在市和全国“两会”期间，认真梳理排查涉稳重点突出问题，对诸如许夏敏等可能上访的事件综合运用多种手段进行“早排查、早发现、早掌控、早解决”，确保了“两会”期间无一人到市、赴省、进京非正常上访，受到市和驻京办事处的肯定和好评。
三、实行标本兼治，着力解决问题
尊重和维护群众正当的信访权利，畅通信访渠道，既是一个政治问题，原则问题，又是一个责任问题。在对待和处理群众上访工作中，我们坚持实行标本兼治，立足从源头上解决问题。一是层层落实“一把手”负总责，既包干负责，又分工合作，形成全方位解决信访问题格局；二是进一步完善了信访和矛盾纠纷排查的组织网络；三是把解决信访问题作为密切党群关系的重要内容，切实维护信访群众的合法权益；四是结合工作实际，深入开展《信访条例》宣传教育，通过思想工作、政策、法规的执行和诉讼等多途径解决信访问题；五是引导法律工作者参与信访和矛盾纠纷的调处，积极为信访群众提供法律帮助；六是结合“惠民行动”，帮助信访困难群众解决实际困难，架起党和政府与群众的“连心桥”；七是按照“排解得早、发现得了、控制得住、解决得好”的工作原则，使小问题在本地本单位得到解决，一般问题在镇、处得到解决，大问题在区内得到解决。同时，健全工作机制，落实责任，加大督查督办力度，使群众上访问题得到妥善解决，今年以来，共接待信访群众91件、621人，一次性结案率达91％，回复率达100％，从根本上减少了由初信初访向信访老户的转变。 |
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